Catégorie : Marketing visuel

Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Aussi bien pour une entreprise, qu’une enseigne ou une marque, l’identité visuelle est un des piliers du marketing.

Le choix des éléments graphiques et visuels qui la composent vont être décisifs quant à la pertinence de la communication, l’impact sur les clients ou les prospects, ainsi que sur la différenciation face aux concurrents.

De la charte graphique, en passant par la création d’un logo impactant, ou la diffusion de vidéos sur différents canaux, tous les signaux conçus devront concourir à incarner et défendre les valeurs de l’entreprise, tout en assurant la cohérence du message, quels que soient les supports de communication.

Point clé de la visibilité et de la traduction des valeurs d’une société, l’identité visuelle devra marquer le public au travers de la perception qu’il en aura au premier coup d’œil.

L’identité visuelle doit être placée au cœur de la stratégie de communication

Le premier contact qu’un client aura avec une entreprise ou un magasin par exemple, relèvera de sa perception visuelle. En quelques secondes, l’image qu’il retiendra de l’entité en question laissera des marques indélébiles dans sa mémoire.

On n’a qu’une seule chance de laisser une bonne première impression, et ce, quel que soit le domaine. C’est aussi vrai pour les entreprises physiques, que celles présentes sur le web. Il est donc primordial de saisir cette opportunité pour marquer les esprits de façon positive.

Pour ce faire, plusieurs outils ou supports vont être utiles pour créer une identité visuelle pertinente :

• • La création d’un logo bien pensé et marquant.

• • Le choix d’une typographie de qualité.

• • Le choix de couleurs.

• • La valorisation des messages dans une animation de qualité

Tout ceci sera rassemblé sous l’appellation de charte graphique. C’est elle qui permettra de rendre la communication uniforme et cohérente, quels que soient les supports exploités.

L’identité visuelle doit permettre d’incarner les valeurs de l’entreprise

Tous les éléments visuels et graphiques qui vont composer l’identité visuelle d’une entreprise ou d’une marque doivent concourir à exprimer ses compétences et la qualité de son savoir-faire.

Dans le cadre d’un point de vente ou d’un magasin, aussi bien la décoration intérieure, que tous les supports de diffusion (écrans et tous types de visuels) devront répondre à des critères précis. Les couleurs utilisées par exemple pourront créer un environnement et influer sur le comportement des clients.

De plus, en intégrant cet aspect dans une stratégie globale de marketing sensoriel, il sera nécessaire d’assurer la cohérence des stimuli. Ainsi, les signaux olfactifs, sonores et visuels devront permettre d’appuyer l’image de l’enseigne, tout en permettant de se démarquer des concurrents.

A savoir : Chaque couleur représente un stimulus cognitif qui induit une réponse émotionnelle. C’est une des raisons pour lesquelles il est judicieux de consulter une agence spécialisée. Malgré les idées que chacun peut avoir des couleurs et de leur pouvoir, en fonction du secteur d’activité et des produits proposés à la vente, il peut s’avérer contreproductif de se lancer dans la création d’une stratégie de marketing visuel.

La création d’une identité visuelle se décompose en trois étapes

Il va être nécessaire de procéder étape par étape pour s’assurer de la pertinence de la stratégie mise en place et de son efficacité auprès du client.

Mener une étude pour définir le profil de ses clients et les valeurs de l’entreprise

Comme dans tout projet visant à séduire un public donné, il va être nécessaire de définir le profil des différents « buyers personas ». Il s’agit de comprendre sa cible, ses clients, pour en cerner les goûts et les attentes.

D’un autre côté, il va être important de saisir les valeurs et le message que l’entreprise entend véhiculer. Les services ou les produits qu’elle proposera devront également être pris en compte.

Au travers de cette étude approfondie, la stratégie marketing et visuelle va commencer à émerger. Les données collectées permettront de délivrer le bon message, sous la bonne forme.

La création des éléments graphiques qui serviront la communication

C’est à cette étape que le logo et la charte graphique seront conçus.

Le logo doit être facilement reconnaissable, représenter les valeurs de l’entreprise, tout en correspondant au public auquel il s’adresse.

Il en sera de même pour la charte graphique. Le choix de la typographie devra assurer une reconnaissance rapide de l’entreprise, de même que le code couleur retenu.

Définir les supports de diffusion et la décoration des lieux dans le cas d’un magasin par exemple

Tout d’abord, selon le secteur d’activité, il va être nécessaire de décider comment véhiculer le message de la société. Une entreprise par exemple pourra opter pour une communication multi-canaux. En exploitant chaque support susceptible de convertir un maximum de prospects, elle assure sa visibilité.

Dans le cadre d’une boutique ou d’une enseigne, il sera judicieux de coordonner la décoration du lieu avec le message véhiculé. De plus, l’utilisation de supports variés permettra d’optimiser l’impact de l’identité visuelle sur les clients. Ainsi, la mise en place d’écrans par exemple, permettra la diffusion de PLV (publicité sur le lieu de vente). Il sera également possible d’opter pour la création d’une chaîne télé propre à l’enseigne.

Autant de leviers à prendre en considération pour accroître l’effet d’une communication globale.

L’identité visuelle est un vecteur de communication puissant

Tant pour affirmer les valeurs de l’entreprise, que pour se différencier des concurrents, ou d’impacter la perception des clients, l’identité visuelle va être un élément décisif dans toute stratégie marketing.

En assurant une conception soignée, basée sur une étude solide et pertinente, l’identité visuelle va s’avérer être un des points forts de l’entreprise en matière de communication. Une raison suffisante pour ne pas en confier la conception à n’importe qui. Le choix de l’agence de communication sensorielle qui vous accompagnera dans cette démarche sera décisif. Ne le négligez pas.

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

Pour une entreprise, quel que soit son domaine d’activité, assurer sa visibilité est un enjeu clé de sa stratégie de communication.

Bien évidemment, les éléments tels que le logo, la charte graphique ou la création d’un site web font désormais partie des outils dont l’utilisation est impérative. En revanche, la vidéo n’est pas toujours utilisée pour véhiculer le message et les valeurs des entreprises, alors qu’elle s’avère un vecteur puissant, permettant même de renforcer l’identité visuelle d’une marque ou d’une enseigne par exemple.

Pourtant, les images ont un pouvoir incroyable en matière de marketing. Elles permettent de de diffuser un ensemble d’idées ou de valeurs en seulement quelques secondes. Elles permettent également de s’adresser directement aux clients, tout en renforçant la cohérence de la communication.

Il est peut-être temps de considérer la vidéo comme une manière de renforcer l’identité visuelle et le branding de votre entreprise ?

Mettre la vidéo à profit est un bon moyen de s’adresser directement aux consommateurs

L’utilisation de la vidéo peut se faire de différentes manières et sur différents supports :

• • Diffusion en ligne, sur un site web.

• • Diffusion en magasin via un affichage permettant la mise en place de PLV (publicité sur le lieu de vente).

• • Partage via les réseaux sociaux.

• • Etc.

C’est une formidable opportunité de mettre en avant l’image d’une société, d’une marque ou d’une enseigne. Elle permet de diffuser un message pensé pour s’adresser directement aux consommateurs, tout en mettant en avant les valeurs et la qualité du savoir-faire propres à l’entreprise en question.

Le message adressé au client est donc toujours empreint de l’identité de la marque ou de l’entreprise. Ce dernier en reconnaît rapidement les codes et la singularité.

Utiliser la vidéo pour optimiser l’immersion sensorielle

L’autre avantage, c’est qu’une vidéo bien pensée, parfaitement cohérente avec le reste de la communication de l’entité qui souhaite se mettre en avant, permet d’en reprendre l’ensemble des codes visuels (logo, charte graphique) pour renforcer son identité visuelle. Dans ce cas, la disposition de supports de diffusion bien pensée peut permettre l’intégration de ce vecteur dans un point de vente, pour asseoir une stratégie de marketing sensoriel.

Au même titre que les couleurs de la décoration intérieure, que le design du lieu, et que des divers stimuli mis en place pour séduire les sens des consommateurs, la vidéo sera un outil supplémentaire pour assurer l’immersion du client dans une ambiance étudiée dans les moindres détails.

Par le biais de l’installation d’écrans, il est possible de diffuser des images caractérisant l’identité d’une marque ou d’un produit par exemple. La vidéo vient compléter les dispositifs dédiés aux cibles des enseignes. En fonction du secteur d’activité, il sera également possible de diffuser de l’information susceptible d’intéresser les visiteurs. Pour ne citer qu’un exemple, les magasins Cultura utilisent l’affichage vidéo pour mettre en avant l’actualité culturelle du moment (sortie de livre, dates de concerts, spectacles), qui peuvent éveiller l’envie chez ses clients. Grâce à cette stratégie, l’enseigne met en avant ses produits de façon pertinente.

De même, la mise en place de PLV permettra d’assurer la promotion directe de certains produits, en faisant valoir leur qualité et le bénéfice qu’en tireront les consommateurs. Le parfait exemple est celui des magasins de bricolages qui disposent des écrans dans les rayons pour donner des conseils quant à l’utilisation des produits mis en vente. Le choix du client qui y est exposé est orienté vers les produits dont on fait la promotion.

En définitive, les vidéos servent à mettre en avant aussi bien les services et les produits, que les valeurs des entreprises.

L’importance de l’identité visuelle pour appuyer le branding

La communication autour des valeurs et de l’identité d’une marque permet d’afficher sa singularité face à ses concurrents.

Les vidéos permettent donc de véhiculer cette différence et de faire valoir la qualité de l’offre. Qu’il s’agisse de produits ou de services, il est important de se démarquer pour exister sur un marché. Une grande partie de la stratégie marketing doit permettre cette mise en avant.

De même que le logo ou la charte graphique permettent de renforcer le branding et la reconnaissance immédiate de la part du public, la vidéo est un vecteur pertinent pour insister sur ce point. L’identité visuelle est ainsi utilisée pour exister différemment face à la concurrence.

Dans cette optique, la création et la mise en place d’une stratégie de marketing sensoriel permet d’impacter les consommateurs. En quelques images, ces derniers sont à même d’identifier l’annonceur. Et c’est là un des enjeux liés au branding et à l’identité visuelle d’une enseigne, d’une entreprise ou d’une marque.

Il est important de ne pas sous-estimer le pouvoir de l’image dans le domaine de la communication. Aussi, une des meilleures façons de mettre cet outil à contribution pour créer une identité visuelle forte, c’est l’utilisation de vidéos. En quelques secondes, il devient possible de diffuser un message fort, porteur de toutes les valeurs et du message inhérent à l’identité et la singularité d’une entreprise ou d’une enseigne.

Pour parvenir à exploiter correctement cet outil, faire appel à une agence dont c’est le métier reste la solution la plus pertinente. Elle assurera la cohérence du message entre tous les supports, quels que soient les vecteurs ou les stimuli mis à profit.

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

La diffusion vidéo en magasin

Dynamiser son point de vente ou d’accueil est une préoccupation de plus en plus fréquente dans les différentes enseignes. Si le premier réflexe est souvent de programmer l’installation d’écrans dans les magasins pour mettre en avant des produits ou pour informer des services proposés, on oublie souvent l’essentiel : la conception et création de contenus adaptés, ainsi que leur mise à jour pour accompagner les enjeux des points de vente dans le temps.

En termes de communication, le média vidéo, s’avère être un excellent outil : dynamique et efficace. D’une part il permet de diffuser un information et messages au bon moment, d’autre part, il attire d’accompagner le parcours clients.

Ce type de solution est intéressante pour concevoir les premières étapes d’une stratégie de marketing sensoriel. Elle permet de travailler de concert avec les autres stimuli pour créer une véritable ambiance propre au point de vente ou à l’enseigne.

Voyons tous les bénéfices qu’il est possible de tirer de l’installation de ce genre d’affichage dans un magasin.

Diffuser des contenus sur-mesure pour plaire à ses clients

Que l’on souhaite mettre en avant un produit, diffuser des informations utiles aux consommateurs, ou véhiculer un message inhérent à l’enseigne, tout devient plus simple et rapide à l’aide d’un écran.

Les images ont le pouvoir de transmettre des concepts mis en forme avec des mots, en seulement quelques instants. En matière de communication, c’est un outil précieux qui s’adapte aux enjeux stratégiques de l’enseigne :

• • Un point de vente souhaitant créer une ambiance plaisante pour sa clientèle peut le faire en diffusant un contenu pour répondre à ses goûts.

• • Il est possible de promouvoir un produit ou un service à proximité de l’endroit où celui-ci est exposé.

• • Une entreprise peut communiquer sur ses valeurs et ses services en diffusant des contenus adaptés à ses clients, dans un hall d’accueil ou une salle d’attente par exemple.
  • Placé à proximité d’une file d’attente, l’écran peut diffuser la publicité d’un produit à laquelle le client est directement exposé. C’est un bon moyen de déclencher l’envie et l’acte d’achat.

• • Installé dans une vitrine, il permet d’attirer plus facilement le passant en lui donnant envie de visiter le lieu.

• • Les écrans peuvent servir au signage d’un lieu public : des bornes réparties stratégiquement signalent les points importants. Ces solutions sont très utilisées dans le cadre de l’organisation d’évènements ou de salons par exemple.

Les utilisations possibles sont vraiment variées. Elles ont toute pour but d’accompagner le client et enrichir la perception que ce dernier a eu de sa visite dans le point de vente ou d’accueil.

L’affichage dynamique permet la diffusion du bon contenu au bon moment

Un des aspects de l’affichage dynamique qui en fait la force, c’est l’adaptabilité du contenu. Contrairement à un affichage statique, il est facile de faire en sorte de varier le contenu diffusé.

Ainsi, en fonction du moment de la journée par exemple, le profil des clients amenés à se rendre dans un magasin n’est pas forcément le même. De fait, il devient intéressant de pouvoir adapter le message diffusé pour coller au mieux au public cible.

Ce type de système est géré par un logiciel qui rend ce type de programmation possible. La gestion de l’image qui sera diffusée en fonction du moment de la journée peut représenter un intérêt quant à l’adaptabilité de la communication. Et ce type de facteur peut s’avérer très porteur en matière de résultat.

Plusieurs études menées dans des lieux équipés d’affichage dynamique ont révélé que le comportement des clients est influencé, les amenant à consommer davantage. On a pu constater une augmentation de 36% de leur panier d’achat !

Tant la disposition des écrans, que le contenu vidéo qu’ils diffusent ont leur importance. L’avantage de ces dispositifs est qu’ils permettent l’introduction de stratégies et de techniques utilisées dans le digital. Ils permettent donc d’exploiter des méthodes de vente utilisées en ligne, dans des commerces physiques. C’est le multimédia au service du commerce traditionnel.

L’affichage dynamique pour une meilleure communication avec de ses clients

Certaines marques et enseignes ont décidé d’adopter la création d’un média qui leur est propre. Au travers de cette télé d’enseigne, elles diffusent des messages spécialement conçus pour s’adresser à leurs clients.

Une chaîne de magasins branchés en réseau peut ainsi diffuser les mêmes contenus dans chacun des points de vente, répondant au profil de leurs clients et assurant la promotion de leurs produits. C’est tout l’avantage d’un système multimédia contrôlé de façon centralisée. Tous les écrans diffusent une vidéo unique, où que se trouve le magasin qu’ils équipent.

Pour ce qui est d’une boutique, elle peut parfaitement se servir de ce type de support pour diffuser une information la concernant, transmettant au passage des messages importants pour ses clients.

L’avantage de l’affichage dynamique couplé à un savoir-faire digital, c’est l’infinité de solutions qu’il offre en termes de communication et d’image. Compte tenu du peu de place qu’occupent désormais les écrans led, il est possible d’équiper les murs d’une boutique sans encombrement. Ce faisant, on s’autorise ainsi à plonger le client dans une atmosphère où son attention est sollicitée. La luminosité des écrans et les mouvements des images rendant les messages plus facilement perceptibles, il est bien plus simple d’optimiser sa communication client.

Les contenus vidéos sont de puissants vecteurs de communication

L’avantage d’intégrer le multimédia dans sa stratégie de communication, c’est la possibilité de multiplier les canaux de diffusion, pour créer une communication globale.

Les vidéos diffusées en boutique par exemple, peuvent s’avérer être d’excellents supports pour la promotion de l’image d’une marque sur internet, ou sur les réseaux sociaux. Le public accordant de plus en plus d’importance aux contenus multimédia, les exploiter pour assurer une meilleure visibilité à son entreprise peut s’avérer très rentable.

L’affichage dynamique permet donc d’envisager la création de messages et de contenus propres à une marque ou une enseigne, pour assurer encore plus de pertinence et de cohérence dans toute sa démarche de communication auprès de ses clients.

Propriétaires d’une boutique ou d’une entreprise fréquentée par public et clients, peut-être devriez-vous envisager l’affichage dynamique comme une opportunité de renforcer votre identité visuelle et d’optimiser votre communication ? Pour ce faire, contactez une agence spécialisée en marketing sensoriel. Vous trouverez des réponses adaptées à toutes vos attentes et vos besoins.

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

L’effet produit par un stimulus sonore ou olfactif tient un rôle important dans le marketing sensoriel. Mais qu’en est-il de l’aspect visuel de cette stratégie de communication multisensorielle ?

Il est vrai que depuis longtemps, la création d’un logo marquant et facilement reconnaissable est au cœur de la communication des marques et des entreprises. Ces dernières mettent d’ailleurs l’accent sur ce type de vecteur de différenciation dès leur ouverture en général.

Toutefois, la notion d’identité visuelle ne limite pas simplement à la création d’un logo mettant en valeur le service ou les qualités d’une entreprise. Au même titre que la création d’une identité musicale, la conception de senteurs concourent à créer une ambiance et une signature, la communication visuelle est un levier important à l’heure de marquer l’esprit des consommateurs.

Le rôle des couleurs au service de l’ambiance d’un lieu et de l’image de marque d’une entreprise

Les choix de couleurs, de typographie, tout comme l’esthétique et la mise en forme d’un message, contribuent à rendre l’information impactante et ludique.

Il n’est plus à démontrer que les couleurs chaudes stimulent par exemple, tandis que les couleurs froides ont tendance à apaiser. Ainsi, cette perception cognitive génère des réponses émotionnelles. En tenant compte du fait que l’aspect visuel est souvent le premier perçu, il peut donc s’avérer décisif quant à la première impression qu’il va créer.

A l’échelle d’un environnement ou d’un produit, l’impact du visuel et les émotions qu’il vont susciter seront directement en lien avec l’expérience mémorisée. Au-delà de la réaction instantanée provoquée, le souvenir sera d’autant plus ancré si cette dernière est marquante.

A noter : Les codes couleurs sont si importants, que les enseignes présentes sur internet font souvent appel à la neuro-ergonomie pour être sûres de déployer des sites et des visuels dotés des bons signaux couleurs pour rendre les messages plus lisibles et efficaces pour les consommateurs.

C’est dans la nature même de l’être humain que de scruter son environnement à l’aide du regard pour mieux le percevoir. De fait, dès lors que l’ambiance dans laquelle il se trouve est pensée pour mettre en avant les produits de la meilleure des façons, ou pour rendre tout simplement sa visite la plus agréable possible, il est très probable que le client revienne dans cette enseigne qui lui a envoyé les bons codes.

En ce sens, une entreprise aura donc tout intérêt à adopter un logo dont le design et la couleur véhiculent un message et traduisent les valeurs. Il en va de même avec l’intérieur d’une boutique dont l’ambiance sera un atout quant à la mise en avant de ses produits ou de ses services.

Avoir une identité visuelle forte, c’est se différencier plus facilement de ses concurrents

En termes de marketing visuel, tout ne se résume pas à une question de couleur. Bien d’autres supports permettent de solliciter la vue et de communiquer de façon efficace.

L’affichage dynamique

La mise en place d’écrans est devenue de plus en plus courante, aussi bien dans les lieux publics que dans le monde du retail. La diffusion de formats animés et de vidéos permet de transmettre des messages relativement complexes en seulement quelques secondes.

Comme le dit l’adage « une image vaut souvent mieux que mille mots ».

Il n’est pas rare que dans un point de vente, au détour d’un rayon, un écran soit mis en place pour relayer les offres du jour, ou pour diffuser des actualités relatives aux produits exposés à proximité.

Ce type d’affichage permet par exemple de diffuser des publicités, qui jusqu’alors n’étaient présentes que dans les pages des dépliants et des prospectus que l’on recevait dans nos boîtes aux lettres. Dorénavant, un écran bien positionné permet d’atteindre le consommateur directement sur le lieu d’achat. Et, qui plus est, dans le rayon correspondant au type de produit mis en avant. En termes d’influence du comportement des consommateurs, cette proximité déclenche des réactions immédiates, rendant l’annonce aussi pertinente qu’efficace.

La télé d’enseigne

Certaines enseignes et certaines marques ont adopté la création d’un canal de diffusion interne. Par le biais d’une chaîne « brandée », elles diffusent toutes les informations relatives à leur actualité et à leurs produits ou services.

Par exemple, Cultura diffuse une chaîne de tv in-store qui lui est propre, ce véritable média anime le point de vente en relayant les informations nécessaires pour soutenir les ventes : on y retrouve les actualités littéraires, les évènements relatifs à l’enseigne (signature d’autographes, présentation, etc.), ainsi que tout ce qui relève de son univers…

A l’aide de ces supports vidéo, l’enseigne travaille son identité visuelle, permettant au passage de diffuser des informations pertinentes pour les consommateurs. Par définition, ce type de stratégie s’inscrit pleinement dans le marketing sensoriel, visant à optimiser l’expérience que les visiteurs vivront à chaque passage dans une magasin de l’enseigne.

Toute cette PLV (publicité sur le lieu de vente) s’avère être moins intrusive pour le client que celle qu’il reçoit avec son courrier, et qui bien souvent n’est pas lue. Dans le cas de la télé d’enseigne, le consommateur trouve des informations utiles, qui participent au plaisir qu’il retire de son passage en magasin.

Selon le domaine d’activité, ce type de canal de communication représente le vecteur parfait pour traduire les valeurs d’une entreprise et la présentation de ses services par exemple. Même si l’endroit où cette chaîne est diffusée n’est pas un lieu de vente, mais un hall d’accueil par exemple, il devient très simple de communiquer auprès des visiteurs et des prospects en visite. C’est un excellent moyen de se singulariser face à la concurrence par exemple et de mettre l’image de marque de l’entreprise en valeur.

Le marketing sensoriel permet de renforcer l’identité d’une marque ou d’une enseigne

Le marketing visuel, et particulier celui visant à utiliser les différents formats vidéo, s’inscrit dans une stratégie sensorielle globale, il contribue à renforcer l’image d’une entreprise, en mettant l’accent sur l’identité visuelle de celle-ci. Toutefois, s’il est renforcé par l’utilisation de marketing sonore et olfactif par exemple, il va permettre de créer une véritable ambiance dans laquelle les sens du consommateur vont être sollicités.

De plus, la singularité des signaux (olfactifs, visuels et sonores) permettra la découverte de l’univers de la marque ou de l’enseigne et une mémorisation rapide et durable de la part du client.

L’affichage visuel, de même que la conception d’un logo contribue donc à impacter la perception du public. Il joue un rôle d’autant plus important que la vue est un sens sans cesse en alerte qui permet l’appréhension de l’environnement direct. Mis à profit de façon judicieuse, il contribuera donc à toucher les clients de façon pertinente. En matière de communication, il permettra de véhiculer des messages complexes en seulement quelques secondes d’exposition. Depuis la qualité d’un produit, jusqu’aux valeurs défendues par une entreprise, tout un ensemble de diffusions pourront être envisagées pour créer une identité visuelle facilement reconnaissable et facilement retenue.

A l’heure de mettre à profit le marketing sensoriel pour mieux communiquer et mieux mettre en valeur son entreprise, le marketing visuel doit être considéré comme un vecteur puissant qui permettra de toucher les clients de manière efficace, en seulement quelques instants.

Pour toute entreprise qui entend optimiser l’effet de sa communication, la communication est un point clé à ne surtout pas négliger.

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

En termes de communication avec ses clients, un enseigne ou une entreprise aura tout intérêt à tirer profit du média vidéo. Dans le cadre d’un point de vente ou d’une boutique, c’est d’autant plus vrai que ce type d’affichage pourra s’inscrire dans une stratégie plus globale visant à mettre en œuvre le marketing sensoriel.

Entre la création d’une télé d’enseigne, de vidéos mettant directement en valeur les produits ou les services, ou de clips pensés pour immerger davantage les consommateurs dans une ambiance propice à la découverte, les options qu’offre la diffusion d’images sont aussi variées que porteuses.

Vecteurs de valeurs et d’image, la diffusion de visuels animés, en motion design, 3D ou en captation vidéo, représentent des outils puissants de plus en plus prisés par des sociétés désireuses de communiquer de façon dynamique.

Comment les mettre à profit ? Dans quelles conditions les utiliser ? Quels supports privilégier pour s’assurer de leur efficacité ?

Comment renforcer sa stratégie de communication auprès des clients ?

Dans un premier temps, il est important de mener une réflexion quant aux valeurs que l’entreprise pourra mettre en avant pour faire valoir sa singularité face à ses concurrents. En parallèle, une étude du profil client approfondie devra permettre de déterminer les signaux à même de séduire et de transmettre le message choisi.

Ainsi sont posées les bases d’une communication forte. Les canaux de diffusion, de même que la nature des contenus et messages à transmettre seront pensés pour obtenir un résultat optimal.

Concrètement, il va devenir possible de créer une identité visuelle forte, capable d’être reconnue au premier coup d’œil, et vectrice d’un certain nombre de valeurs. Aussi bien les couleurs, le logo, que l’aspect graphique seront choisis en fonction de l’effet que l’on entend avoir sur le client.

D’autre part, dans le cadre d’un magasin par exemple, la décoration intérieure et le design pourront être mis à profit pour assurer la cohérence entre la communication et l’univers du lieu. Une ambiance particulière pourra être créée, pour que le visiteur retienne un souvenir particulier de son passage. Bien évidemment, tous les signaux devront s’inscrire dans la veine de la stratégie de communication de l’enseigne ou du point de vente.

Pour faire en sorte que cette expérience client soit encore plus probante, l’utilisation d’animations et vidéos va permettre de l’immerger encore davantage au sein de l’univers du point de vente ou d’accueil.

C’est au prix d’une stratégie visuelle globale que l’on arrivera ainsi à toucher les consommateurs de façon aussi pertinente que marquante.

Fidéliser grâce à une identité visuelle forte

De tous les éléments qui définissent l’image de marque d’une société ou d’une enseigne, l’identité visuelle est un des points les plus marquants.

Au travers de la création d’un logo efficace et reconnaissable, d’une charte graphique reflet du positionnement et des valeurs de l’enseigne, une marque ou une société a toutes les chances d’être reconnue rapidement. La singularité de son identité visuelle doit refléter la différenciation qu’elle cultive face à ses concurrents.

Tous les secteurs d’activités accueillent des concurrents toujours plus nombreux, il est donc primordial de se distinguer, de faire preuve d’originalité, tout en gardant à l’esprit ce que les visuels et les couleurs évoquent dans notre inconscient. Il est donc hors de question de s’improviser fin stratège et fin communiquant, sous peine de faire un faux pas contre-productif. Il vaut mieux se faire accompagner par une agence dont c’est le métier. Elle saura par exemple, mettre à profit le bon code couleurs pour retranscrire les valeurs ou l’activité.

De plus, si l’entreprise profite d’internet pour être visible en ligne, elle peut profiter d’associer la charte graphique, le logo et tous les éléments visuels à son site web ou à sa page de réseaux sociaux. Là encore, c’est un moyen cohérent d’être rapidement reconnu.

Si le service ou les produits proposés sont de qualité et qu’ils sont associés à une identité visuelle forte, ils permettront de se démarquer plus facilement de la concurrence tout en générant davantage d’engagement et de fidélité de la part des clients.

Le rôle de l’affichage vidéo pour se démarquer des concurrents

Associée à une identité forte, claire et facilement compréhensible, la vidéo est un formidable vecteur pour marquer les esprits.

Prenons l’exemple d’une agence de voyage. En se servant de vidéos diffusées au sein de ses locaux, elles attirent l’attention des clients en leur soumettant des images liées à l’évasion, à l’aventure. Ces signaux provoquent des réactions cognitives, qui elles-mêmes entraînent des réponses émotionnelles.

En ce sens, ce type d’affichage s’inscrit dans une stratégie de marketing sensoriel. La diffusion de contenus vidéo qui accompagne le client lors de sa visite, lui permet en un regard d’être informé de mise en avant de nouveaux produits, de promotions, d’actualités. Sa visite est ainsi enrichie en informations et bons plans à saisir.

A travers cet exemple, on note l’importance que peut avoir un affichage vidéo bien pensé. Aussi bien un point de vente qu’une société peuvent s’en servir. Certes, le message ne sera pas le même, mais il aura la même portée sur le public. Les entreprises de services pourront afficher leurs valeurs et leurs objectifs, tandis qu’un magasin pourra mettre en avant des produits au travers d’informations diffusées stratégiquement.

En reprenant les codes liés à l’identité visuelle de l’entreprise ou de l’enseigne, il est possible de véhiculer de nombreux messages, dont la portée renforcera toute la stratégie marketing et la communication.

Les grandes marques l’ont compris depuis longtemps

Nombreuses sont les marques à posséder une identité visuelle très forte, reconnaissable entre mille. Elles s’en servent pour assurer toute leur communication.

Le logo, ainsi que la charte graphique est associés à toutes leurs apparitions, quels que soit le média ou le support. Elles mettent également la création de vidéos à profit pour se démarquer. Certaines marques célèbres servent d’ailleurs de cas d’école aux jeunes communicants.

C’est bien la preuve qu’en matière de communication, l’identité visuelle est de première importance. Elle assure de se différencier sur son marché, d’être facilement reconnu de ses clients, et la fidélisation des consommateurs. Autant de points importants pour permettre à une entreprise d’assurer sa communication et sa pérennité.

Si votre société n’est pas encore dotée de tous les éléments visuels susceptible de représenter une source de visibilité et de fidélité de la part de ses clients, peut-être devriez-vous envisager de faire appel à des experts à même de vous aider à créer une identité visuelle forte. Peut-être existe-t-il des supports de communication pertinents que vous n’avez pas encore exploités. Peut-être est-il temps d’envisager votre publicité d’une façon nouvelle ?

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

Le marketing sensoriel est de plus en plus utilisé pour créer une ambiance à même de mettre le consommateur dans des dispositions favorables à la découverte des produits et de l’identité d’une marque ou d’un lieu. Et l’un des piliers de cette stratégie s’appuie sur l’aspect visuel de cette communication non-verbale.

Les couleurs du lieu, la disposition des éléments de présentation, la vidéo propre à l’enseigne concourent toutes à se bâtir une identité visuelle singulière, facilement reconnaissable.

Pour un point de vente, une entreprise, ou un lieu public, ces stimuli participent à proposer une expérience sensorielle marquante aux clients et aux visiteurs.

Quels supports sont utilisés pour y parvenir ? Comment arrive-t-on à créer une identité visuelle unique ? Quels éléments vont concourir à créer une mise en scène permettant de traduire une intention et des valeurs ?

Comment en mettre plein la vue du public grâce au marketing sensoriel ?

Imaginer un environnement pensé dans transformer une simple visite en point de vente en expérience sensorielle. Tel est l’enjeu et la force du marketing sensoriel.

Quel que soit le secteur d’activité concerné, il est en effet possible de créer des conditions particulières, qui permettront d’attirer l’attention des consommateurs. Outre la diffusion de musique et la diffusion d’une fragrance, il est tout à fait possible de solliciter des réactions par le biais de stimuli visuels.

Certes, on sait à quel point les couleurs peuvent provoquer des réactions sur notre humeur ou notre état d’esprit, mais on a moins conscience de l’impact qu’un contenu vidéo élaboré, par une agence dont c’est la spécialité, peut avoir sur notre inconscient. Bien que notre vision soit sollicitée à longueur de journée par la télévision et l’affichage publicitaire par exemple, il est moins évident de se rendre compte de l’influence d’une vidéo projetée dans un contexte particulier.

Les écrans d’affichage dynamique sont souvent mis à profit pour diffuser des contenus vidéo permettant de mettre en valeur un produit ou un message relatif au bénéfice que le consommateur tirera de telle marque ou de tel service. L’exemple parfait est celui des agences de voyage qui diffusent des clips vidéo ou des séries d’images inspirant l’évasion, l’aventure ou la détente. Placées dans le contexte, ces images concourent à éveiller l’envie de prendre le large chez le client.

Dans le même esprit, une entreprise accueillant du public peut se servir de ce type de support pour véhiculer un message et transmettre ses valeurs. Le client ou le prospect, désoeuvré dans une salle d’attente par exemple, pourra suivre sans effort les contenus proposés par la marque.

En d’autres termes, en ne sollicitant que la vue des individus, il est déjà possible d’inscrire en eux une empreinte liée à une marque, une enseigne ou un lieu.

L’identité visuelle d’une entité est un puissant vecteur de communication

Le concept d’identité visuelle est relativement large. Il va inclure des éléments tel que le logo d’une marque, son code couleurs, sa charte graphique, de même que tous les supports à la vue des clients ou des prospects.

En seulement quelques instants, une personne peut être impacté durablement dès lors que le visuel qui lui aura été soumis sera pensé pour marquer les esprits et retranscrire les valeurs d’une entreprise ou d’une marque.

Il en va donc de la pertinence et de la cohérence de la stratégie de communication d’une entreprise, que d’inclure la création de supports visuels efficaces dans les leviers à actionner rapidement pour marquer les esprits efficacement.

A l’échelle d’un point de vente ou d’une boutique, il va également être possible de créer une mise en scène des lieux pour appuyer cette communication visuelle. Le design des objets, leur mise en avant, la disposition et la présentation compteront autant que les couleurs habillant les murs. Cet ensemble créera un environnement cohérent, susceptible d’optimiser les efforts déployés pour faire une vivre une expérience agréable et marquante aux clients. Les émotions suscitées ancreront profondément la visite des lieux et l’éventuel achat comme un instant marquant, possiblement reproductible par le client en recherche de satisfaction.

En termes d’identité visuelle, tout doit donc être pensé dans le prolongement de la stratégie de communication pour avoir un impact durable sur les consommateurs.

Le marketing sensoriel transforme un instant en expérience

Là où certains lieux n’évoquent rien de particulier chez le public, d’autres, au contraire, suscitent de véritables émotions qui s’inscrivent dans la mémoire des personnes amenées à les fréquenter. Certaines enseignes se servent de cette dimension expérientielle pour ne pas se contenter de simplement vendre des produits, mais plutôt de faire vivre une véritable expérience à chaque achat.

Le consommateur ne retient plus seulement la valeur intrinsèque d’un produit, mais celle liée à son expérience passée lors d’une précédente visite.

En ce sens, l’ensemble des supports visuels qui peuvent être mis à profit pour communiquer et plonger le visiteur dans un environnement particulier sont de puissants outils, à condition de les utiliser correctement.

Un écran vidéo placé en vitrine aura ainsi tendance à davantage attirer l’attention des passants que de simples mannequins de présentation. De même, un ensemble de supports d’affichage dynamique pourra diffuser des vidéos propres à un lieu, une enseigne ou une marque, permettant ainsi de livre des informations aux visiteurs ou des messages pensés pour le toucher directement. L’exemple de Cultura et de sa télé privée permet de renseigner, d’informer et d’influencer simplement les consommateurs.

• • Affichage dynamique.

• • Logo.

• • Charte graphique.

• • Télé d’enseigne.

• • Vidéos personnalisées.

• • Couleurs de la décoration.

• • Aménagement et design intérieur.

Voilà autant de supports et d’outils susceptibles d’être pertinent en matière de communication client, à condition qu’ils soient utilisés et conçus correctement.

Dans le cadre de la mise en place d’une stratégie de marketing sensoriel, il est donc essentiel de considérer le marketing visuel comme l’un des piliers de la communication non-verbale, capable d’avoir un impact considérable sur l’efficacité de toute la communication.

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• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

Tout d’abord, savez-vous ce qu’est une télé d’enseigne ?

Il s’agit d’un canal de diffusion propre à une chaîne de magasins ou à une marque. Ce type de chaîne de télé permet de diffuser des informations, de mettre certains produits et services en avant, ou encore d’assurer sa communication, pensée sur-mesure pour répondre aux questions et aux attentes des clients.

Ainsi, au travers de ce type de média, une marque ou une enseigne s’assure de pouvoir diffuser un contenu qui véhicule son message et ses valeurs, de manière chartée et en cohérence avec les attentes de ses clients.

Ce type de diffusions est-il plus efficace que la publicité conventionnelle ? En quoi ce média s’inscrit-il dans une stratégie de marketing sensoriel ? L’impact sur les ventes d’une telle approche de communication est-elle mesurable ?

Quel effet ont ces médias sur le comportement d’achat des consommateurs ?

Avant tout, à l’échelle d’une entreprise ou d’une enseigne, la télé d’enseigne doit être considérée comme un outil. Elle sert de support à une communication très ciblée. Diffusée directement sur le lieu où les clients où les consommateurs vont être en contact avec les produits ou les services, elle permet de mettre directement en avant certains produits et services pendant le parcours client.

Contrairement à l’affichage publicitaire classique qui vante les mérites de tel ou tel autre produit de façon générique, la télé d’enseigne permet de toucher le public visé, directement sur le lieu de vente. Et c’est là un point important du pouvoir de ce média.

Des chiffres de l’ordre de plusieurs milliers sont avancés par différentes études pour quantifier la masse de publicités auxquelles nous sommes exposés quotidiennement. Bien que les messages visuels aient un certain impact sur notre mémoire, inconsciemment, notre cerveau trie les informations pour n’en retenir que les plus essentielles. Entre les publicités apparaissant sur les pages des réseaux sociaux, celles diffusées dans les médias télévisés et celles affichées sur les différents supports que l’on croise au quotidien sur nos trajets, difficile de dire lesquelles ont une réelle influence sur le comportement du consommateur.

En revanche, lorsque ce dernier arpente les rayons d’un magasin, il est à la recherche de la solution ou de la réponse à son besoin. Il est beaucoup plus réceptif aux suggestions qui peuvent apparaître sur des écrans placés stratégiquement. Dans cette situation, le pouvoir de l’image est beaucoup plus efficace. Le média vidéo propose des produits et services à destination de ses clients.

Ce type de communication s’inscrit dans la mise en place d’une stratégie de marketing sensoriel

En considérant que le contenu diffusé ne se limite pas à de la simple publicité, il participe à véhiculer toute sorte de messages. Depuis les intentions et les valeurs du diffuseur, jusqu’à des informations pertinentes pour le public qui y est exposé, ces diffusions peuvent s’avérer très efficace pour créer un environnement particulier, propre au lieu ou à l’enseigne.

De même que les couleurs qui composent la décoration intérieure, ou l’agencement général du lieu, ces chaînes autorisent une véritable immersion dans une univers de marque. Dans ce cas, l’expérience vécue par le consommateur va au-delà d’un simple passage dans un magasin, mais s’inscrit dans une démarche plus amitieuse. D’une part il reconnaît facilement l’enseigne dans laquelle il se trouve, d’autre part, il peut être séduit par la façon dont la marque l’accueille, lui soumet des suggestions de nouveautés, ses produits classiques, l’informe sur les engagements de l’enseigne. Le magasin se transforme alors en cocon sensoriel dans lequel le temps de visite du point de vente par le client, doit autant compter pour se dernier que les produits mis à la vente.

C’est un facteur de différenciation très efficace à l’heure de se démarquer de la concurrence par exemple.

Quel type de contenu est diffusé sur ces chaînes d’enseigne ?

A titre d’exemple, nous allons parler de l’enseigne Cultura.

Elle met à profit cette communication visuelle au travers d’écrans placés à l’entrée, dans certains rayons de produits, ainsi qu’au niveau des caisses. Outre la mise en avant de certains produits, Cultura joue la carte de l’information en donnant les dates de sortie de certains ouvrages par exemple, les dates de concerts de différents artistes, ou les sorties d’albums de musique attendus.

Le domaine d’activité de cette enseigne étant la culture, elle arrive à toucher les consommateurs directement en les informant. Certes, les places des concerts en question sont disponibles à la vente sur place, ainsi que les ouvrages cités, mais le consommateur retient avant tout l’information qui lui est livrée. Il s’économise la recherche.

Au passage, le client y voit l’opportunité de faire l’acquisition du produit tant attendu, convertissant son passage en magasin en acte achat.

Dans ce cas, l’effet de ce type de marketing est évident. Il permet de toucher le bon client au bon moment.

Il s’agit là d’un exemple, mais dans bien des secteurs d’activité, nombreuses sont les entreprises à pouvoir tirer parti de ce type de communication vidéo.

Le marketing visuel est un outil puissant

L’image représente un vecteur incroyable à l’heure de communiquer. En seulement quelques instants, il est possible de transmettre énormément d’informations.

En ce sens, bien utilisé, ce type de marketing représente un levier important, surtout s’il est intégré à une démarche marketing sensoriel, qui vise à solliciter tous les sens du consommateur.

Il est donc évident que pour les enseignes ou les entreprises, équiper l’espace qu’elles occupent d’écrans diffusant un média qui les représente, s’avère très efficace en termes de rentabilité et de conversion. Elles acquièrent ainsi un média de communication pensé pour séduire et satisfaire le profil de leurs clients, qu’il devient ainsi plus facile de toucher directement.

Elles intensifient également leur rapport au consommateur en s’adressant directement à lui. Nombreuses sont les campagnes publicitaires à adresser un message générique, ne représentant pas forcément un retour à la hauteur de l’investissement.

Entrepreneurs et commerçants, songez au pouvoir d’une telle communication. Peut-être serait-il intéressant pour vos affaires de vous pencher sur la mise en place de ce type d’outil de marketing ?

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• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

En matière de communication, le contenu vidéo est un vecteur comptant parmi les plus efficaces pour toucher le public. De nombreuses études prédisent que d’ici à quelques années, 80% du trafic internet sera généré par ce biais.

Bien évidemment, le monde de la publicité fait la part belle à ce mode communication. Toutefois, les enseignes et les entreprises le mettant à profit au sein même de leur espace ou de leur lieu de vente ne sont pas encore légion. Pourtant, la TV d’enseigne est un excellent moyen de toucher directement ses clients, en étant sûr d’avoir affaire avec son cœur de cible.

De plus, en termes de marketing sensoriel, la vidéo représente un levier supplémentaire pour accentuer l’immersion sensorielle des clients et enrichir l’expérience de leur passage.

Intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing pour optimiser l’efficacité de la communication

Quel que soit le secteur d’activité d’une entreprise ou d’une enseigne, la communication est un passage obligé pour exister aux yeux du public. Qu’il s’agisse de communiquer sur ses valeurs, ses produits ou ses services, c’est le meilleur moyen d’attirer à soi des prospects. C’est également le moyen d’inspirer confiance et de communiquer sur ses forces.

Pour ce faire, les moyens sont nombreux, mais la vidéo reste un outil redoutable. En seulement quelques secondes d’exposition à un message vidéo bien pensé, il est possible de véhiculer énormément d’informations.

Bien évidemment, il n’est pas forcément nécessaire de déployer des moyens de production hollywoodiens, mais le sérieux et la qualité sont de rigueur pour convaincre, intéresser ou séduire. Il est d’ailleurs recommandé de faire appel à des spécialistes de l’audiovisuel pour ce type de contenu, plutôt que de s’en charger en interne. Le savoir-faire est garantie de qualité.

Qu’il s’agisse ensuite de diffuser les vidéos sur un site web ou sur un média propre à une entreprise ou une enseigne, il est important que l’on y retrouve tout le sérieux et les valeurs défendus par l’entité en question.

La télévision d’enseigne est le support parfait pour une diffusion efficace et ciblée

En effet, la télé d’enseigne est un moyen de toucher directement sa clientèle. Étant exclusivement diffusée au sein même du point de vente ou de l’entreprise, le contenu vidéo que l’on peut voir, s’adresse directement au client. Les messages sont donc plus facilement perçus et retenus par ce dernier. C’est d’autant plus vrai que ce contenu est produit pour plaire et parler directement aux consommateurs venus effectuer un achat sur place.

Le profil client est au cœur de la stratégie de production de contenu vidéo sur-mesure. Le message adressé est pensé pour le toucher facilement, en tenant compte de ses goûts, ses habitudes et ses attentes. Les produits mis en avant, de même que les informations diffusées seront donc des plus pertinentes.

En ce sens, la télévision d’enseigne est un outil très efficace, aussi bien du point de vue de la pertinence, que de l’immersion qu’elle provoque. Si elle s’inscrit dans le déploiement d’une stratégie de marketing sensoriel, au même titre que les autres stimuli utilisés, elle permettra de sensibiliser le consommateur à certaines mises en avant lors de sa visite en point de vente.

Le saviez-vous ? Le marketing sensoriel représente un tel potentiel qu’il est désormais enseigné en école de marketing. La marketing vidéo, olfactif et sonore y font l’objet de cours dédiés.

Plus qu’une simple publicité, la télévision d’enseigne est un moyen de délivrer un message sur-mesure. En ce sens, elle fait désormais partie de la panoplie de certaines marques et entreprises qui s’en servent pour rester au contact de leurs clients, tout en leur permettant de vivre une expérience particulière à chacun de leurs passages.

L’efficacité d’une stratégie se base sur la connaissance de son public cible

La pertinence d’une stratégie marketing ne dépend pas de la qualité des produits ou des services mis en avant, mais de la connaissance de son auditoire.

Afin de mettre en place des stimuli efficaces, il est primordial de cerner ces clients, afin de s’assurer de la pertinence de la réponse sensorielle. L’effet produit se mesure généralement par une augmentation du temps passé sur place, ainsi que d’une augmentation en termes de vente de produits.

Pour ce faire, il est recommandé d’être accompagné d’une équipe de spécialistes. L’audiovisuel ne permet l’intervention d’amateurs, surtout si l’objectif est de convaincre. La recherche du bon message au bon moment demande donc une étude poussée, permettant de garantir une parfaite efficacité à la démarche.

La télévision d’enseigne, si elle est utilisée correctement, en tenant compte de cet ensemble de contraintes, s’avère être un outil particulièrement efficace et convaincant.

Si vous cherchez un moyen de vous démarquer de vos concurrents, tout en communiquant directement avec vos clients, songez à ce support de communication. Intégré à une stratégie globale, la télévision d’enseigne est un formidable vecteur d’image et de valeurs.

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• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Au même titre que le marketing olfactif et sonore, le marketing visuel est un facteur d’ambiance. Il s’agit d’un levier supplémentaire participant à la mise en scène d’un lieu, et permettant de véhiculer auprès des clients des informations capables d’enrichir leur visites en points de vente.

Dans le domaine de la communication, l’aspect visuel est largement exploité.

Dans le domaine du marketing sensoriel, l’aspect visuel revêt des formes différentes :

• • Design des produits.

• • Eclairage et ambiance lumineuse.

• • Organisation et mise en avant de produits.

• • Diffusion de vidéo.

• • Couleurs de la décoration d’un lieu ou d’un point de vente.

• • Etc.

Ces éléments sont autant de leviers susceptibles d’avoir un effet sur le client. Aussi, pour qui entend mettre à profit le marketing sensoriel pour mieux vendre et marquer les esprits, la dimension visuelle est un facteur comptant parmi les plus importants.

Utiliser le marketing visuel pour toucher le consommateur

Qu’il s’agisse de mettre un produit en avant, de faire la promotion d’un service, ou de créer une ambiance particulière, il est important de prendre en compte la dimension sensorielle des signaux que l’on entend envoyer aux consommateurs.

Les sens permettent à un individu de percevoir son environnement. L’effet qu’ont ces derniers sur le comportement relève de l’instinct. En effet, aussi bien une odeur qu’une image ou un son, déclenchent chez nous des réactions instantanées.

Ainsi, lorsqu’on prend en compte ce facteur, il devient possible d’intégrer dans la stratégie d’accueil des clients des signaux sensoriels permettant de communiquer avec eux tout en augmentant les probabilité de contacts. D’où l’importance de penser l’expérience client dans sa globalité en intégrant à sa réflexion de création d’ambiance particulière : la dimension sonore, visuelle et olfactive.

En s’intéressant de plus près à la dimension visuelle, on se rend vite compte qu’il est possible d’utiliser toute une palette de stimuli différents, générés par une multitude de vecteurs. Or, il s’avère que la vue est le sens le plus sollicité de façon naturelle. Elle permet d’appréhender en un instant l’environnement qui nous entoure. Ainsi, en élaborant une stratégie visant à mettre cet aspect de la perception à profit, il devient possible d’influer sur les clients et tous les individus amenés à fréquenter un lieu ou un magasin par exemple.

De cette manière, on va pouvoir envisager l’utilisation de couleurs, d’affichage dynamique et la diffusion de messages et d’informations ciblées, comme un vecteur permettant d’améliorer la prise d’informations des visiteurs.

Loin de ne représenter qu’un aspect anecdotique de l’optimisation d’une stratégie de communication, le fait d’exploiter la dimension visuelle comme un facteur important de sa stratégie marketing va ouvrir des perspectives trop souvent sous-estimées.

Renforcer l’identité d’une marque, d’une entreprise ou d’une enseigne grâce au marketing visuel

L’identité visuelle est de première importance à l’heure d’exister aux yeux du consommateur et de se démarquer de la concurrence.

Pour une entreprise ou une boutique, la singularité est essentielle. Outre la qualité des services ou des produits proposés, il est important d’exister de façon différente de ses concurrents, quel que soit le marché. En ce sens, le concept d’identité visuelle est un facteur important en termes de différenciation.

Tant le logo que l’ambiance que l’on trouve dans les locaux des entreprises ou des points de vente permettent d’accentuer et de véhiculer les valeurs défendues et véhiculées que ces derniers entendent mettre en avant. Les couleurs utilisées pour la décoration, le design intérieur, l’aménagement de l’espace et la diffusion de messages vidéo permettent donc de mettre à profit la dimension visuelle exploitable pour mieux communiquer avec ses clients.

Le logo et la charte graphique par exemple, sont des éléments permettant de traduire cette façon d’être facilement reconnaissable face à ses concurrents. Le rappel de ses éléments intégrés à l’ambiance d’un lieu permet d’assurer la cohérence aux yeux des consommateurs. En ce sens, on parle de marketing visuel. Combinés à tout un ensemble de stimuli, ils permettront d’avoir un impact sur la perception du visiteur, tout en influant sur l’expérience que ce dernier vivra sur l’instant.

Tout ceci sera d’autant plus porteur que les codes utilisés pour y parvenir sont en affinités avec les personnes ciblées. En clair, de même que la musique diffusée sera choisie en fonction du profil de clients d’une enseigne par exemple, les codes visuels seront également tenus de pouvoir les séduire.

L’identité visuelle du lieu sera donc d’autant plus pertinente, qu’elle permettra de se différencier, tout en plaisant aux consommateurs.

Ce type de marketing suppose une nouvelle approche du consommateur

Etablir une stratégie marketing en ne se focalisant que sur les valeurs d’une marque ou d’une entreprise peut s’avérer être pénalisant pour l’efficacité de cette dernière.

Il est primordial de composer entre le message que l’on entend transmettre et le profil client qui est censé le recevoir. Pour y parvenir, il est nécessaire de mener une étude préalable permettant de cerner précisément les différentes typologies de clients que l’on entend séduire.

Leurs habitudes et leurs goûts en matière de consommation, leur comportement à l’heure d’effectuer un achat, les informations susceptibles de le déclencher sont autant de points à prendre en compte pour élaborer une stratégie de communication sensorielle dont l’effet sera notable.

Aujourd’hui, il ne suffit plus d’avoir la meilleure offre du marché, de diffuser une musique d’ambiance qui n’a pas été spécialement conçue par rapport a l’ADN de la marque et de sa cible, et de disposer de simples bougies parfumées. Pour arriver à avoir un impact positif sur l’expérience que vit le consommateur, il est important de placer ce dernier au cœur de l’étude qui rendra la stratégie aussi efficace que pertinente et de doter d’un accompagnement d’experts en marketing sensoriel.

Certaines marques l’ont bien compris et sont sans cesse en recherche des signaux sensoriels les plus porteurs à l’heure de marquer les clients positivement. L’expérience client quand elle est parfaitement imaginée et réalisée en fonction de la personnalité de la marque, de son positionnement des aspirations de sa clientèle, permet de laisser un souvenir mémorable, qui contribuera très certainement à le client à revenir.

Il est important de considérer que l’on ne propose pas simplement un produit, mais que l’on invite à vivre une expérience !

S’il suffisait d’une offre attractive en termes de prix pour s’assurer de bien vendre, le commerce en ligne serait alors la forme sous laquelle la plupart des achats se feraient.

Utiliser le marketing sensoriel au service de la qualité de l’expérience client

Certes, le marketing visuel est de première importance à l’heure de séduire les clients. Cependant, mettre à profit le marketing sonore et le marketing olfactif permet de renforcer l’intensité de chaque stimulus, tout en renforçant l’impact de chacun.

L’utilisation optimisée de ce concept permet de créer un environnement aussi accueillant, qu’efficace en termes de conversion. L’adhésion du client devient bien plus simple, qu’elle est logique et naturelle à ses yeux.

Mettre le marketing sensoriel à profit pour équiper un magasin ou lieu accueillant du public permet d’offrir à ce même public des conditions d’achat ou d’utilisation idéales. Et c’est précisément cet aspect qui aura un impact durable sur sa mémoire et sur le souvenir qu’il gardera de son passage. C’est cet aspect qu’il associera directement à l’identité de la société ou du point de vente.

A l’heure de séduire et de fidéliser le consommateur, le marketing sensoriel, notamment visuel, s’avèrent être des leviers puissants. De plus, à l’échelle d’un marché ou d’un secteur d’activité, c’est une manière de se différencier des concurrents. Aussi bien les entreprises ou les magasins qui l’utilisent, que leurs consommateurs en tireront bénéfices. Pour les uns, ils renforceront leur identité en se singularisant, pour les autres, l’expérience vécue sera retenue comme un souvenir plaisant, facilitant ainsi la fidélisation.

Si vous cherchez à adopter une nouvelle forme de communication pour promouvoir vos produits, vos services, ou votre entreprise, peut-être devriez-vous envisager le marketing visuel comme une solution porteuse pour renforcer votre identité. Et qui sait, peut-être qu’une stratégie de marketing sensoriel, plus globale, pourrait avoir un impact sur vos clients et sur la vente de vos produits ? Y aviez-vous déjà pensé ?

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• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

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