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Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

En termes de communication avec ses clients, un enseigne ou une entreprise aura tout intérêt à tirer profit du média vidéo. Dans le cadre d’un point de vente ou d’une boutique, c’est d’autant plus vrai que ce type d’affichage pourra s’inscrire dans une stratégie plus globale visant à mettre en œuvre le marketing sensoriel.

Entre la création d’une télé d’enseigne, de vidéos mettant directement en valeur les produits ou les services, ou de clips pensés pour immerger davantage les consommateurs dans une ambiance propice à la découverte, les options qu’offre la diffusion d’images sont aussi variées que porteuses.

Vecteurs de valeurs et d’image, la diffusion de visuels animés, en motion design, 3D ou en captation vidéo, représentent des outils puissants de plus en plus prisés par des sociétés désireuses de communiquer de façon dynamique.

Comment les mettre à profit ? Dans quelles conditions les utiliser ? Quels supports privilégier pour s’assurer de leur efficacité ?

Comment renforcer sa stratégie de communication auprès des clients ?

Dans un premier temps, il est important de mener une réflexion quant aux valeurs que l’entreprise pourra mettre en avant pour faire valoir sa singularité face à ses concurrents. En parallèle, une étude du profil client approfondie devra permettre de déterminer les signaux à même de séduire et de transmettre le message choisi.

Ainsi sont posées les bases d’une communication forte. Les canaux de diffusion, de même que la nature des contenus et messages à transmettre seront pensés pour obtenir un résultat optimal.

Concrètement, il va devenir possible de créer une identité visuelle forte, capable d’être reconnue au premier coup d’œil, et vectrice d’un certain nombre de valeurs. Aussi bien les couleurs, le logo, que l’aspect graphique seront choisis en fonction de l’effet que l’on entend avoir sur le client.

D’autre part, dans le cadre d’un magasin par exemple, la décoration intérieure et le design pourront être mis à profit pour assurer la cohérence entre la communication et l’univers du lieu. Une ambiance particulière pourra être créée, pour que le visiteur retienne un souvenir particulier de son passage. Bien évidemment, tous les signaux devront s’inscrire dans la veine de la stratégie de communication de l’enseigne ou du point de vente.

Pour faire en sorte que cette expérience client soit encore plus probante, l’utilisation d’animations et vidéos va permettre de l’immerger encore davantage au sein de l’univers du point de vente ou d’accueil.

C’est au prix d’une stratégie visuelle globale que l’on arrivera ainsi à toucher les consommateurs de façon aussi pertinente que marquante.

Fidéliser grâce à une identité visuelle forte

De tous les éléments qui définissent l’image de marque d’une société ou d’une enseigne, l’identité visuelle est un des points les plus marquants.

Au travers de la création d’un logo efficace et reconnaissable, d’une charte graphique reflet du positionnement et des valeurs de l’enseigne, une marque ou une société a toutes les chances d’être reconnue rapidement. La singularité de son identité visuelle doit refléter la différenciation qu’elle cultive face à ses concurrents.

Tous les secteurs d’activités accueillent des concurrents toujours plus nombreux, il est donc primordial de se distinguer, de faire preuve d’originalité, tout en gardant à l’esprit ce que les visuels et les couleurs évoquent dans notre inconscient. Il est donc hors de question de s’improviser fin stratège et fin communiquant, sous peine de faire un faux pas contre-productif. Il vaut mieux se faire accompagner par une agence dont c’est le métier. Elle saura par exemple, mettre à profit le bon code couleurs pour retranscrire les valeurs ou l’activité.

De plus, si l’entreprise profite d’internet pour être visible en ligne, elle peut profiter d’associer la charte graphique, le logo et tous les éléments visuels à son site web ou à sa page de réseaux sociaux. Là encore, c’est un moyen cohérent d’être rapidement reconnu.

Si le service ou les produits proposés sont de qualité et qu’ils sont associés à une identité visuelle forte, ils permettront de se démarquer plus facilement de la concurrence tout en générant davantage d’engagement et de fidélité de la part des clients.

Le rôle de l’affichage vidéo pour se démarquer des concurrents

Associée à une identité forte, claire et facilement compréhensible, la vidéo est un formidable vecteur pour marquer les esprits.

Prenons l’exemple d’une agence de voyage. En se servant de vidéos diffusées au sein de ses locaux, elles attirent l’attention des clients en leur soumettant des images liées à l’évasion, à l’aventure. Ces signaux provoquent des réactions cognitives, qui elles-mêmes entraînent des réponses émotionnelles.

En ce sens, ce type d’affichage s’inscrit dans une stratégie de marketing sensoriel. La diffusion de contenus vidéo qui accompagne le client lors de sa visite, lui permet en un regard d’être informé de mise en avant de nouveaux produits, de promotions, d’actualités. Sa visite est ainsi enrichie en informations et bons plans à saisir.

A travers cet exemple, on note l’importance que peut avoir un affichage vidéo bien pensé. Aussi bien un point de vente qu’une société peuvent s’en servir. Certes, le message ne sera pas le même, mais il aura la même portée sur le public. Les entreprises de services pourront afficher leurs valeurs et leurs objectifs, tandis qu’un magasin pourra mettre en avant des produits au travers d’informations diffusées stratégiquement.

En reprenant les codes liés à l’identité visuelle de l’entreprise ou de l’enseigne, il est possible de véhiculer de nombreux messages, dont la portée renforcera toute la stratégie marketing et la communication.

Les grandes marques l’ont compris depuis longtemps

Nombreuses sont les marques à posséder une identité visuelle très forte, reconnaissable entre mille. Elles s’en servent pour assurer toute leur communication.

Le logo, ainsi que la charte graphique est associés à toutes leurs apparitions, quels que soit le média ou le support. Elles mettent également la création de vidéos à profit pour se démarquer. Certaines marques célèbres servent d’ailleurs de cas d’école aux jeunes communicants.

C’est bien la preuve qu’en matière de communication, l’identité visuelle est de première importance. Elle assure de se différencier sur son marché, d’être facilement reconnu de ses clients, et la fidélisation des consommateurs. Autant de points importants pour permettre à une entreprise d’assurer sa communication et sa pérennité.

Si votre société n’est pas encore dotée de tous les éléments visuels susceptible de représenter une source de visibilité et de fidélité de la part de ses clients, peut-être devriez-vous envisager de faire appel à des experts à même de vous aider à créer une identité visuelle forte. Peut-être existe-t-il des supports de communication pertinents que vous n’avez pas encore exploités. Peut-être est-il temps d’envisager votre publicité d’une façon nouvelle ?

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

Le marketing sensoriel est de plus en plus utilisé pour créer une ambiance à même de mettre le consommateur dans des dispositions favorables à la découverte des produits et de l’identité d’une marque ou d’un lieu. Et l’un des piliers de cette stratégie s’appuie sur l’aspect visuel de cette communication non-verbale.

Les couleurs du lieu, la disposition des éléments de présentation, la vidéo propre à l’enseigne concourent toutes à se bâtir une identité visuelle singulière, facilement reconnaissable.

Pour un point de vente, une entreprise, ou un lieu public, ces stimuli participent à proposer une expérience sensorielle marquante aux clients et aux visiteurs.

Quels supports sont utilisés pour y parvenir ? Comment arrive-t-on à créer une identité visuelle unique ? Quels éléments vont concourir à créer une mise en scène permettant de traduire une intention et des valeurs ?

Comment en mettre plein la vue du public grâce au marketing sensoriel ?

Imaginer un environnement pensé dans transformer une simple visite en point de vente en expérience sensorielle. Tel est l’enjeu et la force du marketing sensoriel.

Quel que soit le secteur d’activité concerné, il est en effet possible de créer des conditions particulières, qui permettront d’attirer l’attention des consommateurs. Outre la diffusion de musique et la diffusion d’une fragrance, il est tout à fait possible de solliciter des réactions par le biais de stimuli visuels.

Certes, on sait à quel point les couleurs peuvent provoquer des réactions sur notre humeur ou notre état d’esprit, mais on a moins conscience de l’impact qu’un contenu vidéo élaboré, par une agence dont c’est la spécialité, peut avoir sur notre inconscient. Bien que notre vision soit sollicitée à longueur de journée par la télévision et l’affichage publicitaire par exemple, il est moins évident de se rendre compte de l’influence d’une vidéo projetée dans un contexte particulier.

Les écrans d’affichage dynamique sont souvent mis à profit pour diffuser des contenus vidéo permettant de mettre en valeur un produit ou un message relatif au bénéfice que le consommateur tirera de telle marque ou de tel service. L’exemple parfait est celui des agences de voyage qui diffusent des clips vidéo ou des séries d’images inspirant l’évasion, l’aventure ou la détente. Placées dans le contexte, ces images concourent à éveiller l’envie de prendre le large chez le client.

Dans le même esprit, une entreprise accueillant du public peut se servir de ce type de support pour véhiculer un message et transmettre ses valeurs. Le client ou le prospect, désoeuvré dans une salle d’attente par exemple, pourra suivre sans effort les contenus proposés par la marque.

En d’autres termes, en ne sollicitant que la vue des individus, il est déjà possible d’inscrire en eux une empreinte liée à une marque, une enseigne ou un lieu.

L’identité visuelle d’une entité est un puissant vecteur de communication

Le concept d’identité visuelle est relativement large. Il va inclure des éléments tel que le logo d’une marque, son code couleurs, sa charte graphique, de même que tous les supports à la vue des clients ou des prospects.

En seulement quelques instants, une personne peut être impacté durablement dès lors que le visuel qui lui aura été soumis sera pensé pour marquer les esprits et retranscrire les valeurs d’une entreprise ou d’une marque.

Il en va donc de la pertinence et de la cohérence de la stratégie de communication d’une entreprise, que d’inclure la création de supports visuels efficaces dans les leviers à actionner rapidement pour marquer les esprits efficacement.

A l’échelle d’un point de vente ou d’une boutique, il va également être possible de créer une mise en scène des lieux pour appuyer cette communication visuelle. Le design des objets, leur mise en avant, la disposition et la présentation compteront autant que les couleurs habillant les murs. Cet ensemble créera un environnement cohérent, susceptible d’optimiser les efforts déployés pour faire une vivre une expérience agréable et marquante aux clients. Les émotions suscitées ancreront profondément la visite des lieux et l’éventuel achat comme un instant marquant, possiblement reproductible par le client en recherche de satisfaction.

En termes d’identité visuelle, tout doit donc être pensé dans le prolongement de la stratégie de communication pour avoir un impact durable sur les consommateurs.

Le marketing sensoriel transforme un instant en expérience

Là où certains lieux n’évoquent rien de particulier chez le public, d’autres, au contraire, suscitent de véritables émotions qui s’inscrivent dans la mémoire des personnes amenées à les fréquenter. Certaines enseignes se servent de cette dimension expérientielle pour ne pas se contenter de simplement vendre des produits, mais plutôt de faire vivre une véritable expérience à chaque achat.

Le consommateur ne retient plus seulement la valeur intrinsèque d’un produit, mais celle liée à son expérience passée lors d’une précédente visite.

En ce sens, l’ensemble des supports visuels qui peuvent être mis à profit pour communiquer et plonger le visiteur dans un environnement particulier sont de puissants outils, à condition de les utiliser correctement.

Un écran vidéo placé en vitrine aura ainsi tendance à davantage attirer l’attention des passants que de simples mannequins de présentation. De même, un ensemble de supports d’affichage dynamique pourra diffuser des vidéos propres à un lieu, une enseigne ou une marque, permettant ainsi de livre des informations aux visiteurs ou des messages pensés pour le toucher directement. L’exemple de Cultura et de sa télé privée permet de renseigner, d’informer et d’influencer simplement les consommateurs.

• • Affichage dynamique.

• • Logo.

• • Charte graphique.

• • Télé d’enseigne.

• • Vidéos personnalisées.

• • Couleurs de la décoration.

• • Aménagement et design intérieur.

Voilà autant de supports et d’outils susceptibles d’être pertinent en matière de communication client, à condition qu’ils soient utilisés et conçus correctement.

Dans le cadre de la mise en place d’une stratégie de marketing sensoriel, il est donc essentiel de considérer le marketing visuel comme l’un des piliers de la communication non-verbale, capable d’avoir un impact considérable sur l’efficacité de toute la communication.

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

Tout d’abord, savez-vous ce qu’est une télé d’enseigne ?

Il s’agit d’un canal de diffusion propre à une chaîne de magasins ou à une marque. Ce type de chaîne de télé permet de diffuser des informations, de mettre certains produits et services en avant, ou encore d’assurer sa communication, pensée sur-mesure pour répondre aux questions et aux attentes des clients.

Ainsi, au travers de ce type de média, une marque ou une enseigne s’assure de pouvoir diffuser un contenu qui véhicule son message et ses valeurs, de manière chartée et en cohérence avec les attentes de ses clients.

Ce type de diffusions est-il plus efficace que la publicité conventionnelle ? En quoi ce média s’inscrit-il dans une stratégie de marketing sensoriel ? L’impact sur les ventes d’une telle approche de communication est-elle mesurable ?

Quel effet ont ces médias sur le comportement d’achat des consommateurs ?

Avant tout, à l’échelle d’une entreprise ou d’une enseigne, la télé d’enseigne doit être considérée comme un outil. Elle sert de support à une communication très ciblée. Diffusée directement sur le lieu où les clients où les consommateurs vont être en contact avec les produits ou les services, elle permet de mettre directement en avant certains produits et services pendant le parcours client.

Contrairement à l’affichage publicitaire classique qui vante les mérites de tel ou tel autre produit de façon générique, la télé d’enseigne permet de toucher le public visé, directement sur le lieu de vente. Et c’est là un point important du pouvoir de ce média.

Des chiffres de l’ordre de plusieurs milliers sont avancés par différentes études pour quantifier la masse de publicités auxquelles nous sommes exposés quotidiennement. Bien que les messages visuels aient un certain impact sur notre mémoire, inconsciemment, notre cerveau trie les informations pour n’en retenir que les plus essentielles. Entre les publicités apparaissant sur les pages des réseaux sociaux, celles diffusées dans les médias télévisés et celles affichées sur les différents supports que l’on croise au quotidien sur nos trajets, difficile de dire lesquelles ont une réelle influence sur le comportement du consommateur.

En revanche, lorsque ce dernier arpente les rayons d’un magasin, il est à la recherche de la solution ou de la réponse à son besoin. Il est beaucoup plus réceptif aux suggestions qui peuvent apparaître sur des écrans placés stratégiquement. Dans cette situation, le pouvoir de l’image est beaucoup plus efficace. Le média vidéo propose des produits et services à destination de ses clients.

Ce type de communication s’inscrit dans la mise en place d’une stratégie de marketing sensoriel

En considérant que le contenu diffusé ne se limite pas à de la simple publicité, il participe à véhiculer toute sorte de messages. Depuis les intentions et les valeurs du diffuseur, jusqu’à des informations pertinentes pour le public qui y est exposé, ces diffusions peuvent s’avérer très efficace pour créer un environnement particulier, propre au lieu ou à l’enseigne.

De même que les couleurs qui composent la décoration intérieure, ou l’agencement général du lieu, ces chaînes autorisent une véritable immersion dans une univers de marque. Dans ce cas, l’expérience vécue par le consommateur va au-delà d’un simple passage dans un magasin, mais s’inscrit dans une démarche plus amitieuse. D’une part il reconnaît facilement l’enseigne dans laquelle il se trouve, d’autre part, il peut être séduit par la façon dont la marque l’accueille, lui soumet des suggestions de nouveautés, ses produits classiques, l’informe sur les engagements de l’enseigne. Le magasin se transforme alors en cocon sensoriel dans lequel le temps de visite du point de vente par le client, doit autant compter pour se dernier que les produits mis à la vente.

C’est un facteur de différenciation très efficace à l’heure de se démarquer de la concurrence par exemple.

Quel type de contenu est diffusé sur ces chaînes d’enseigne ?

A titre d’exemple, nous allons parler de l’enseigne Cultura.

Elle met à profit cette communication visuelle au travers d’écrans placés à l’entrée, dans certains rayons de produits, ainsi qu’au niveau des caisses. Outre la mise en avant de certains produits, Cultura joue la carte de l’information en donnant les dates de sortie de certains ouvrages par exemple, les dates de concerts de différents artistes, ou les sorties d’albums de musique attendus.

Le domaine d’activité de cette enseigne étant la culture, elle arrive à toucher les consommateurs directement en les informant. Certes, les places des concerts en question sont disponibles à la vente sur place, ainsi que les ouvrages cités, mais le consommateur retient avant tout l’information qui lui est livrée. Il s’économise la recherche.

Au passage, le client y voit l’opportunité de faire l’acquisition du produit tant attendu, convertissant son passage en magasin en acte achat.

Dans ce cas, l’effet de ce type de marketing est évident. Il permet de toucher le bon client au bon moment.

Il s’agit là d’un exemple, mais dans bien des secteurs d’activité, nombreuses sont les entreprises à pouvoir tirer parti de ce type de communication vidéo.

Le marketing visuel est un outil puissant

L’image représente un vecteur incroyable à l’heure de communiquer. En seulement quelques instants, il est possible de transmettre énormément d’informations.

En ce sens, bien utilisé, ce type de marketing représente un levier important, surtout s’il est intégré à une démarche marketing sensoriel, qui vise à solliciter tous les sens du consommateur.

Il est donc évident que pour les enseignes ou les entreprises, équiper l’espace qu’elles occupent d’écrans diffusant un média qui les représente, s’avère très efficace en termes de rentabilité et de conversion. Elles acquièrent ainsi un média de communication pensé pour séduire et satisfaire le profil de leurs clients, qu’il devient ainsi plus facile de toucher directement.

Elles intensifient également leur rapport au consommateur en s’adressant directement à lui. Nombreuses sont les campagnes publicitaires à adresser un message générique, ne représentant pas forcément un retour à la hauteur de l’investissement.

Entrepreneurs et commerçants, songez au pouvoir d’une telle communication. Peut-être serait-il intéressant pour vos affaires de vous pencher sur la mise en place de ce type d’outil de marketing ?

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

La TV d’enseigne : une façon d’exploiter la vidéo au service du marketing visuel

En matière de communication, le contenu vidéo est un vecteur comptant parmi les plus efficaces pour toucher le public. De nombreuses études prédisent que d’ici à quelques années, 80% du trafic internet sera généré par ce biais.

Bien évidemment, le monde de la publicité fait la part belle à ce mode communication. Toutefois, les enseignes et les entreprises le mettant à profit au sein même de leur espace ou de leur lieu de vente ne sont pas encore légion. Pourtant, la TV d’enseigne est un excellent moyen de toucher directement ses clients, en étant sûr d’avoir affaire avec son cœur de cible.

De plus, en termes de marketing sensoriel, la vidéo représente un levier supplémentaire pour accentuer l’immersion sensorielle des clients et enrichir l’expérience de leur passage.

Intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing pour optimiser l’efficacité de la communication

Quel que soit le secteur d’activité d’une entreprise ou d’une enseigne, la communication est un passage obligé pour exister aux yeux du public. Qu’il s’agisse de communiquer sur ses valeurs, ses produits ou ses services, c’est le meilleur moyen d’attirer à soi des prospects. C’est également le moyen d’inspirer confiance et de communiquer sur ses forces.

Pour ce faire, les moyens sont nombreux, mais la vidéo reste un outil redoutable. En seulement quelques secondes d’exposition à un message vidéo bien pensé, il est possible de véhiculer énormément d’informations.

Bien évidemment, il n’est pas forcément nécessaire de déployer des moyens de production hollywoodiens, mais le sérieux et la qualité sont de rigueur pour convaincre, intéresser ou séduire. Il est d’ailleurs recommandé de faire appel à des spécialistes de l’audiovisuel pour ce type de contenu, plutôt que de s’en charger en interne. Le savoir-faire est garantie de qualité.

Qu’il s’agisse ensuite de diffuser les vidéos sur un site web ou sur un média propre à une entreprise ou une enseigne, il est important que l’on y retrouve tout le sérieux et les valeurs défendus par l’entité en question.

La télévision d’enseigne est le support parfait pour une diffusion efficace et ciblée

En effet, la télé d’enseigne est un moyen de toucher directement sa clientèle. Étant exclusivement diffusée au sein même du point de vente ou de l’entreprise, le contenu vidéo que l’on peut voir, s’adresse directement au client. Les messages sont donc plus facilement perçus et retenus par ce dernier. C’est d’autant plus vrai que ce contenu est produit pour plaire et parler directement aux consommateurs venus effectuer un achat sur place.

Le profil client est au cœur de la stratégie de production de contenu vidéo sur-mesure. Le message adressé est pensé pour le toucher facilement, en tenant compte de ses goûts, ses habitudes et ses attentes. Les produits mis en avant, de même que les informations diffusées seront donc des plus pertinentes.

En ce sens, la télévision d’enseigne est un outil très efficace, aussi bien du point de vue de la pertinence, que de l’immersion qu’elle provoque. Si elle s’inscrit dans le déploiement d’une stratégie de marketing sensoriel, au même titre que les autres stimuli utilisés, elle permettra de sensibiliser le consommateur à certaines mises en avant lors de sa visite en point de vente.

Le saviez-vous ? Le marketing sensoriel représente un tel potentiel qu’il est désormais enseigné en école de marketing. La marketing vidéo, olfactif et sonore y font l’objet de cours dédiés.

Plus qu’une simple publicité, la télévision d’enseigne est un moyen de délivrer un message sur-mesure. En ce sens, elle fait désormais partie de la panoplie de certaines marques et entreprises qui s’en servent pour rester au contact de leurs clients, tout en leur permettant de vivre une expérience particulière à chacun de leurs passages.

L’efficacité d’une stratégie se base sur la connaissance de son public cible

La pertinence d’une stratégie marketing ne dépend pas de la qualité des produits ou des services mis en avant, mais de la connaissance de son auditoire.

Afin de mettre en place des stimuli efficaces, il est primordial de cerner ces clients, afin de s’assurer de la pertinence de la réponse sensorielle. L’effet produit se mesure généralement par une augmentation du temps passé sur place, ainsi que d’une augmentation en termes de vente de produits.

Pour ce faire, il est recommandé d’être accompagné d’une équipe de spécialistes. L’audiovisuel ne permet l’intervention d’amateurs, surtout si l’objectif est de convaincre. La recherche du bon message au bon moment demande donc une étude poussée, permettant de garantir une parfaite efficacité à la démarche.

La télévision d’enseigne, si elle est utilisée correctement, en tenant compte de cet ensemble de contraintes, s’avère être un outil particulièrement efficace et convaincant.

Si vous cherchez un moyen de vous démarquer de vos concurrents, tout en communiquant directement avec vos clients, songez à ce support de communication. Intégré à une stratégie globale, la télévision d’enseigne est un formidable vecteur d’image et de valeurs.

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

• • Quel est l’intérêt de créer une chaîne de télé d’enseigne en marketing sensoriel et visuel ?

• • Quels sont les outils utilisés dans le domaine du marketing visuel ?

• • Comment l’identité visuelle et l’affichage vidéo peuvent-ils stimuler les ventes et la fidélisation ?

• • Le logo et l’identité visuelle dans une stratégie du marketing sensoriel

• • La diffusion vidéo en magasin

• • Comment renforcer son identité visuelle grâce à la vidéo ?

• • Pourquoi l’identité visuelle d’une entreprise est importante ?

Au même titre que le marketing olfactif et sonore, le marketing visuel est un facteur d’ambiance. Il s’agit d’un levier supplémentaire participant à la mise en scène d’un lieu, et permettant de véhiculer auprès des clients des informations capables d’enrichir leur visites en points de vente.

Dans le domaine de la communication, l’aspect visuel est largement exploité.

Dans le domaine du marketing sensoriel, l’aspect visuel revêt des formes différentes :

• • Design des produits.

• • Eclairage et ambiance lumineuse.

• • Organisation et mise en avant de produits.

• • Diffusion de vidéo.

• • Couleurs de la décoration d’un lieu ou d’un point de vente.

• • Etc.

Ces éléments sont autant de leviers susceptibles d’avoir un effet sur le client. Aussi, pour qui entend mettre à profit le marketing sensoriel pour mieux vendre et marquer les esprits, la dimension visuelle est un facteur comptant parmi les plus importants.

Utiliser le marketing visuel pour toucher le consommateur

Qu’il s’agisse de mettre un produit en avant, de faire la promotion d’un service, ou de créer une ambiance particulière, il est important de prendre en compte la dimension sensorielle des signaux que l’on entend envoyer aux consommateurs.

Les sens permettent à un individu de percevoir son environnement. L’effet qu’ont ces derniers sur le comportement relève de l’instinct. En effet, aussi bien une odeur qu’une image ou un son, déclenchent chez nous des réactions instantanées.

Ainsi, lorsqu’on prend en compte ce facteur, il devient possible d’intégrer dans la stratégie d’accueil des clients des signaux sensoriels permettant de communiquer avec eux tout en augmentant les probabilité de contacts. D’où l’importance de penser l’expérience client dans sa globalité en intégrant à sa réflexion de création d’ambiance particulière : la dimension sonore, visuelle et olfactive.

En s’intéressant de plus près à la dimension visuelle, on se rend vite compte qu’il est possible d’utiliser toute une palette de stimuli différents, générés par une multitude de vecteurs. Or, il s’avère que la vue est le sens le plus sollicité de façon naturelle. Elle permet d’appréhender en un instant l’environnement qui nous entoure. Ainsi, en élaborant une stratégie visant à mettre cet aspect de la perception à profit, il devient possible d’influer sur les clients et tous les individus amenés à fréquenter un lieu ou un magasin par exemple.

De cette manière, on va pouvoir envisager l’utilisation de couleurs, d’affichage dynamique et la diffusion de messages et d’informations ciblées, comme un vecteur permettant d’améliorer la prise d’informations des visiteurs.

Loin de ne représenter qu’un aspect anecdotique de l’optimisation d’une stratégie de communication, le fait d’exploiter la dimension visuelle comme un facteur important de sa stratégie marketing va ouvrir des perspectives trop souvent sous-estimées.

Renforcer l’identité d’une marque, d’une entreprise ou d’une enseigne grâce au marketing visuel

L’identité visuelle est de première importance à l’heure d’exister aux yeux du consommateur et de se démarquer de la concurrence.

Pour une entreprise ou une boutique, la singularité est essentielle. Outre la qualité des services ou des produits proposés, il est important d’exister de façon différente de ses concurrents, quel que soit le marché. En ce sens, le concept d’identité visuelle est un facteur important en termes de différenciation.

Tant le logo que l’ambiance que l’on trouve dans les locaux des entreprises ou des points de vente permettent d’accentuer et de véhiculer les valeurs défendues et véhiculées que ces derniers entendent mettre en avant. Les couleurs utilisées pour la décoration, le design intérieur, l’aménagement de l’espace et la diffusion de messages vidéo permettent donc de mettre à profit la dimension visuelle exploitable pour mieux communiquer avec ses clients.

Le logo et la charte graphique par exemple, sont des éléments permettant de traduire cette façon d’être facilement reconnaissable face à ses concurrents. Le rappel de ses éléments intégrés à l’ambiance d’un lieu permet d’assurer la cohérence aux yeux des consommateurs. En ce sens, on parle de marketing visuel. Combinés à tout un ensemble de stimuli, ils permettront d’avoir un impact sur la perception du visiteur, tout en influant sur l’expérience que ce dernier vivra sur l’instant.

Tout ceci sera d’autant plus porteur que les codes utilisés pour y parvenir sont en affinités avec les personnes ciblées. En clair, de même que la musique diffusée sera choisie en fonction du profil de clients d’une enseigne par exemple, les codes visuels seront également tenus de pouvoir les séduire.

L’identité visuelle du lieu sera donc d’autant plus pertinente, qu’elle permettra de se différencier, tout en plaisant aux consommateurs.

Ce type de marketing suppose une nouvelle approche du consommateur

Etablir une stratégie marketing en ne se focalisant que sur les valeurs d’une marque ou d’une entreprise peut s’avérer être pénalisant pour l’efficacité de cette dernière.

Il est primordial de composer entre le message que l’on entend transmettre et le profil client qui est censé le recevoir. Pour y parvenir, il est nécessaire de mener une étude préalable permettant de cerner précisément les différentes typologies de clients que l’on entend séduire.

Leurs habitudes et leurs goûts en matière de consommation, leur comportement à l’heure d’effectuer un achat, les informations susceptibles de le déclencher sont autant de points à prendre en compte pour élaborer une stratégie de communication sensorielle dont l’effet sera notable.

Aujourd’hui, il ne suffit plus d’avoir la meilleure offre du marché, de diffuser une musique d’ambiance qui n’a pas été spécialement conçue par rapport a l’ADN de la marque et de sa cible, et de disposer de simples bougies parfumées. Pour arriver à avoir un impact positif sur l’expérience que vit le consommateur, il est important de placer ce dernier au cœur de l’étude qui rendra la stratégie aussi efficace que pertinente et de doter d’un accompagnement d’experts en marketing sensoriel.

Certaines marques l’ont bien compris et sont sans cesse en recherche des signaux sensoriels les plus porteurs à l’heure de marquer les clients positivement. L’expérience client quand elle est parfaitement imaginée et réalisée en fonction de la personnalité de la marque, de son positionnement des aspirations de sa clientèle, permet de laisser un souvenir mémorable, qui contribuera très certainement à le client à revenir.

Il est important de considérer que l’on ne propose pas simplement un produit, mais que l’on invite à vivre une expérience !

S’il suffisait d’une offre attractive en termes de prix pour s’assurer de bien vendre, le commerce en ligne serait alors la forme sous laquelle la plupart des achats se feraient.

Utiliser le marketing sensoriel au service de la qualité de l’expérience client

Certes, le marketing visuel est de première importance à l’heure de séduire les clients. Cependant, mettre à profit le marketing sonore et le marketing olfactif permet de renforcer l’intensité de chaque stimulus, tout en renforçant l’impact de chacun.

L’utilisation optimisée de ce concept permet de créer un environnement aussi accueillant, qu’efficace en termes de conversion. L’adhésion du client devient bien plus simple, qu’elle est logique et naturelle à ses yeux.

Mettre le marketing sensoriel à profit pour équiper un magasin ou lieu accueillant du public permet d’offrir à ce même public des conditions d’achat ou d’utilisation idéales. Et c’est précisément cet aspect qui aura un impact durable sur sa mémoire et sur le souvenir qu’il gardera de son passage. C’est cet aspect qu’il associera directement à l’identité de la société ou du point de vente.

A l’heure de séduire et de fidéliser le consommateur, le marketing sensoriel, notamment visuel, s’avèrent être des leviers puissants. De plus, à l’échelle d’un marché ou d’un secteur d’activité, c’est une manière de se différencier des concurrents. Aussi bien les entreprises ou les magasins qui l’utilisent, que leurs consommateurs en tireront bénéfices. Pour les uns, ils renforceront leur identité en se singularisant, pour les autres, l’expérience vécue sera retenue comme un souvenir plaisant, facilitant ainsi la fidélisation.

Si vous cherchez à adopter une nouvelle forme de communication pour promouvoir vos produits, vos services, ou votre entreprise, peut-être devriez-vous envisager le marketing visuel comme une solution porteuse pour renforcer votre identité. Et qui sait, peut-être qu’une stratégie de marketing sensoriel, plus globale, pourrait avoir un impact sur vos clients et sur la vente de vos produits ? Y aviez-vous déjà pensé ?

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